Política de tratamiento de datos personales

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Recolectamos únicamente los datos que nos entregas voluntariamente al solicitar asesoría: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, y la información sobre tu viaje (destino o preferencias, fechas aproximadas, número de viajeros, presupuesto y mensaje).

No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Si para gestionar un servicio fuera necesario tratarlos, te pediremos una autorización expresa y separada, y no estarás obligado a entregarlos.

• Responder tu solicitud y contactarte para diseñar tu propuesta de viaje.
• Cotizar, reservar y gestionar los servicios turísticos que contrates.
• Atender peticiones, consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar y rectificar tus datos cuando sean parciales, inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante nosotros.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Puedes enviar tu consulta o reclamo al correo [Correo del responsable] o comunicarte al [Teléfono], indicando tu nombre, tu identificación, la descripción de tu solicitud, tu dirección de contacto y los documentos que quieras hacer valer.

Consultas: se atenderán en un plazo máximo de [Plazo de consulta en días hábiles] días hábiles contados desde su recibo.

Reclamos: se atenderán en un plazo máximo de [Plazo de reclamo en días hábiles] días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo.

Para prestar los servicios que solicites, podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras), incluso fuera de Colombia, y con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento de información, bajo acuerdos que garanticen su confidencialidad y el cumplimiento de la ley.

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a la información está restringido al equipo autorizado.

Esta política rige a partir del [Fecha de entrada en vigencia]. Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual. Cualquier cambio sustancial será informado en este sitio.